Spoločnosť Viessmann kladie mimoriadny dôraz na kvalitný záručný a pozáručný servis svojich produktov, s cieľom zabezpečiť maximálnu úsporu, spoľahlivosť a bezpečnosť prevádzky pre svojich zákazníkov. Zodpovednosť za techniku nekončí predajom, čo potvrdzuje takmer 100 000 zariadení Viessmann prevádzkovaných na Slovensku.
Pre správny chod a dlhú životnosť vykurovacích systémov je kľúčové zodpovedné prvé uvedenie do prevádzky a pravidelný ročný servis. Viessmann zabezpečuje tieto služby prostredníctvom svojich vlastných servisných technikov a certifikovaných externých servisných partnerov, ktorí disponujú osvedčením vydaným spoločnosťou Viessmann, s.r.o.
Uvádzanie zariadení do prevádzky a servisná sieť
Servisná služba Viessmann sa špecializuje na uvádzanie do prevádzky komplexnejších systémov a vykurovacích zariadení. Spoločnosť každoročne organizuje školenia pre externých servisných partnerov, zamerané na menšie techniky, ako sú kotly Vitopend a Vitodens do 35 kW. U týchto partnerov si môžete objednať uvedenie do prevádzky spomínaných zariadení.
Je dôležité zdôrazniť, že v prípade, ak uvedenie zariadenia do prevádzky vykonáva servisný technik, ktorý nemá platné oprávnenie vydané spoločnosťou Viessmann pre túto činnosť a nie je uvedený v zozname servisných technikov Viessmann, negarantujeme správne uvedenie do prevádzky a tým ani správny chod zariadenia.
Pravidelná údržba a garancia
Pre zabezpečenie správnej, ekonomickej a bezpečnej prevádzky zariadení je nevyhnutná pravidelná ročná kontrola funkcií, čistenie spaľovacej komory, obnova kontaktov snímačov, diagnostika skrytých porúch a vizuálna prehliadka tesnení a spojov.
Servis zariadenia je ideálne vykonávať mimo vykurovacej sezóny, v období od apríla do septembra. Pravidelná ročná údržba je podmienkou pre poskytnutie garancie na zariadenia, ktorú predpisuje každý výrobca kotlov a tepelných čerpadiel.
Zákazníci, ktorí preferujú zákonnú 2-ročnú záruku a nemajú záujem o predĺženú garanciu, si vykonávajú servis do 12 mesiacov od uvedenia zariadenia do prevádzky (UDP) na vlastné náklady. V takom prípade sa odporúča kontaktovať servisnú spoločnosť, ktorá vykonala prvotné uvedenie zariadenia do prevádzky, a objednať si servis v dostatočnom predstihu pred uplynutím 12 mesiacov od UDP. Následne je potrebné zaslať spoločnosti Viessmann protokol o servisnej prehliadke, ktorý sa nachádza v záručnom liste.
Servisné zmluvy a rozšírené služby
Spoločnosť Viessmann ponúka aj možnosť uzatvorenia servisných zmlúv typu COMFORT a PREMIUM. V rámci týchto zmlúv organizuje servis zariadenia priamo spoločnosť Viessmann prostredníctvom svojej fabrikovanej servisnej služby alebo externých servisných partnerov.
Pre zariadenia po záruke ponúka Viessmann možnosť uzatvorenia servisných zmlúv, ktoré zabezpečujú pravidelný ročný servis a na základe zmluvy poskytujú zvýhodnené sadzby na pravidelný servis a opravy. Tieto zmluvy sú pripravované na mieru podľa individuálnych potrieb zákazníka.
Pre držiteľov servisných zmlúv je k dispozícii aj servisný hotline, ktorý funguje denne od 8:00 do 20:00 hod., poskytujúc podporu a asistenciu.
Školenia a rozvoj partnerov
Spoločnosť Viessmann si zakladá na kvalitnom vzdelávaní svojich obchodných partnerov. Každoročne preškolí viac ako tisíc spolupracujúcich montážnych a servisných partnerov, a to buď v centrále spoločnosti Viessmann v Bratislave, alebo po celom Slovensku. V rámci školení poskytujú komplexné informácie o technológii a používaní produktov.
Poradenstvo, predaj, inštaláciu a zákaznícky servis vykurovacích systémov zabezpečujú výhradne obchodní partneri spoločnosti Viessmann, ktorí sú pravidelne školení a detailne poznajú produkty.
Dostupnosť informácií a podpora
Všetky informácie o spoločnosti Viessmann a jej sortimente výrobkov sú dostupné na webovej stránke spoločnosti, odkiaľ si ich môžete stiahnuť vo formáte PDF.
V prípade chybového hlásenia vykurovacieho systému alebo potreby nastavenia vykurovacej krivky, spoločnosť Viessmann poskytuje podporu a poradenstvo.
Servis a opravy v Bratislave a okolí
Firma ponúka aj špecializovaný servis a opravu kotlov Viessmann v Bratislave a okolí. Kladieme maximálny dôraz na kvalitu, spoľahlivosť, korektný prístup a spokojnosť zákazníka. V prípade nespokojnosti sme plne k dispozícii na riešenie akýchkoľvek problémov.
Firma sa v oblasti opráv kotlov Viessmann v Bratislave a okolí pohybuje dlhé roky a ponúka svoje služby za rozumnú cenu. Okrem opráv kotlov je možné sa na nich obrátiť aj v prípade odvzdušnenia radiátorov, projektovania kúrenia či iných súvisiacich služieb.
Pri voľbe ich firmy na servis alebo opravu kotlov Viessmann v Bratislave a okolí je garantované vypracovanie nezáväznej cenovej ponuky, ako aj prípadná obhliadka a pripravenosť tímu.
Zákazníci vyjadrujú spokojnosť s profesionálnym a priateľským prístupom, ako aj s cenou služieb. Príkladom je pozitívna skúsenosť s montážou radiátorov či servisom kotla cez webovú stránku teplydomov.sk.
tags: #zoznam #servisnych #technikov #viessmann