Spoločnosť Whirlpool spolieha na rozsiahlu sieť autorizovaných technikov a servisných centier po celej republike. Naši špecializovaní technikov sú školení v našich technických centrách a sú vybavení najmodernejšími nástrojmi na rýchlu a spoľahlivú opravu vášho spotrebiča.
Záručné podmienky a registrácia spotrebiča
Ak ste si produkt zakúpili pred menej ako dvoma rokmi, môžete si dohodnúť stretnutie prostredníctvom nášho Zákazníckeho servisu. Prečítajte si o všetkých možnostiach registrácie spotrebiča pre predĺžené záruky (Extra záruka, Infiniti a ďalšie). Získajte zo svojho produktu Whirlpool maximum s extra výhodami. Kúpili ste si nedávno spotrebič značky Whirlpool? Zaregistrujte svoj produkt a získajte všetky výhody zadarmo!
European Appliances Slovakia spol. s r.o. so sídlom Galvaniho 17/C, 820 09 Bratislava, IČO: 50 063 707 poskytuje na výrobok úplnú záruku v trvaní 24 mesiacov od dátumu zakúpenia výrobku, pri dodržaní pokynov na inštaláciu, obsluhu a údržbu. Tieto záručné podmienky sú platné len pre výrobky používané v domácnosti. Každý funkčný diel, ktorý sa pri normálnom domácom používaní spotrebiča pokazí, bude v zmysle týchto záručných podmienok opravený alebo bezplatne vymenený za nový diel. Tieto opravy sú pre zákazníka bezplatné, náklady znáša spoločnosť ako záručné opravy.
Čo potrebujete na uplatnenie záručnej opravy?
Na uplatnenie bezplatnej záručnej opravy musí zákazník predložiť:
- Doklad o zakúpení výrobku (faktúru, pokladničný doklad,...).
- Riadne vyplnený Záručný list, ktorý je súčasťou sprievodnej knižky (ak bol predávajúcim potvrdený).
- 12 NC kód výrobku (85xxxxxxxxxxxx alebo 86xxxxxxxxxx).
- Výrobné číslo výrobku.
Dôležité upozornenie: V prípade využívania výrobku k podnikaniu (reštaurácie, používanie výrobkov na poskytovanie služieb a pod.) a v prípade ich preukázateľného nadmerného preťažovania nebude poskytnutá záruka v rámci občianskeho zákonníka.
Záručný list a jeho potvrdenie
Zákazníkom odporúčame nechať si záručný list, ktorý je súčasťou sprievodnej knižky, potvrdiť predajcom hneď pri predaji výrobku. Doklad o zakúpení výrobku ako aj záručný list sú potrebné pri riešení prípadnej reklamácie, preto je potrebné uschovať uvedené doklady od výrobku počas celej doby trvania záručnej lehoty. V opačnom prípade nemôže byť výrobok prijatý na reklamáciu.
Povinné údaje na záručnom liste:
- 12 NC kód (typ výrobku)
- Výrobné číslo
- Dátum predaja
- Pečiatka a podpis predajcu
Zapojenie a inštalácia spotrebičov
Zapojenie výrobku je službou hradenou zákazníkom, ktorú odporúčame zveriť značkovému servisu spoločnosť. Výnimku pri zapojení tvoria výrobky, ktorých pripojenie je vyhradené pracovníkom s predpísanou kvalifikáciou, a to:
- Plynové a kombinované spotrebiče (plyn-elektro): všetci mechanici s platným osvedčením pre zapájanie a opravy u vyššie citovaných spotrebičov, ktoré nie sú vybavené pohyblivým elektrickým káblom zakončeným vidlicou.
- Elektrické spotrebiče: všetky takéto spotrebiče, ktoré nie sú vybavené pohyblivým elektrickým káblom zakončeným vidlicou musia zapájať pracovníci so skúškami vykonanými v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike. Najmä elektrické rúry, elektrické varné dosky a elektrické sporáky doporučujeme zveriť značkovému servisu spoločnosť.
V prípade, že sa obrátite na nami neautorizovaný a nepreškolený servis, nemôžeme garantovať odborné zapojenie výrobku a jeho prípadné poškodenie v dôsledku neodbornej inštalácie nemôže byť uznané za záručnú opravu a zákazník túto opravu musí v plnej miere uhradiť.
Spoločnosť nezodpovedá za následné priame aj nepriame poškodenia, predvídateľné alebo nepredvídateľné následky vyplývajúce z nesprávneho používania spotrebiča, tak ako aj všetky poškodenia spôsobené v dôsledku nedodržania podmienok návodu na obsluhu. Spoločnosť nezodpovedá za poškodenie vyvolané chybou inštaláciou výrobkov, chybným pripojením ku zdroju, za opravy porúch spôsobených nekvalitnými zdrojmi napr. (nadmerná tvrdosť vody) a inštaláciou, ktoré nezodpovedajú technickým normám. Spoločnosť nezodpovedá za možné škody spôsobené osobám, zvieratám alebo veciam, ktoré sú priamym dôsledkom nedodržania doporučení uvedených v návode na použitie. Zákonné práva nie sú vyššie uvedeným ovplyvnené.
Upozornenie: Zhotovenie prípojok - elektro, vodovodných, kanalizačných a plynových zabezpečuje na svoje náklady zákazník. Prípojky a inštalácie musia zodpovedať platným technickým normám a bezpečnostným predpisom.
Servisné služby a opravy
V záručnej dobe je oprávnený opravovať výrobky spoločnosť výhradne autorizovaný značkový servis spoločnosť. č. 0850 003 007. Urýchliť telefonické uplatnenie záručnej opravy môžete vypísaním údajov do on-line formulára prostredníctvom internetovej stránky: www.whirlpool.sk/servis/nahlasenie-opravy.
Po uplynutí záručnej doby všetky opravy a kompletné náklady na opravy znáša zákazník. Aj v prípade mimozáručných opráv doporučujeme zákazníkom využívať služby značkového servisu. V každom prípade trvajte na vystavení platného daňového dokladu o oprave. Na vykonanú pozáručnú opravu je servis povinný poskytnúť záruku na prácu i materiál. Je treba uschovať všetky prepravné prvky (tyče, skrutky atď...), pokiaľ nimi bol výrobok vybavený a to po celú dobu platnosti záruky. Na náhradné diely, dodané na pozáručnú opravu značkovým servisom spoločnosť, poskytuje spoločnosť záruku v trvaní 24 mesiacov od dátumu inštalácie nového náhradného dielu.
Možnosti servisných kontraktov
POZOR! - Možnosť uzatvorenia servisných kontraktov na celý výrobok! (viď. podmienky na 5-ročný servisný kontrakt alebo 8-ročný servisný kontrakt na náhradné diely). Servisné kontrakty sa vzťahujú výlučne na kupujúcich - fyzické osoby, ktoré nie sú podnikateľmi. Viac info a aktuálny cenník servisných kontraktov nájdete na stránke www.whirlpool.sk.
Spoločnosť si vyhradzuje právo na odmietnutie predaja servisných kontraktov v prípade, ak výrobok nebol zakúpený na území Slovenskej republiky, alebo výrobok nie je zakúpený v sieti obchodných partnerov spoločnosť a ich odberateľov, alebo výrobok nie je v oficiálnej ponuke spoločnosť.
Výluky zo záruky
Bezplatná záručná oprava sa nedá uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
- Pokiaľ nie je predložený doklad o zakúpení výrobku a/alebo vyplnený záručný list (záručná knižka).
- Pri svojvoľných zmenách pôvodných zápisov v záručnej knižke.
- Na ťažkosti, poškodenia a poruchy výrobku vyplývajúce z nasledujúcich možností:
- Nedodržanie spôsobu používania výrobku uvedenom v návode na použitie.
- Neodborná alebo nevhodná inštalácia výrobku.
- Úmyselné alebo neúmyselné mechanické poškodenia výrobku.
- Nesprávna alebo nedostatočná údržba výrobku (napr. čistenie filtra čerpadla, korózia vonkajších kovových častí).
- Poškodenia výrobku spôsobené pri preprave a/alebo premiestňovaní.
- Akýkoľvek zásah do výrobku (oprava, úprava, zmena, nastavenie, ....) neschválený výrobcom.
- Nevhodné zdroje (tlak vody, plynu,...)
- Nesprávny elektrický zdroj - rozvody (kolísanie napätia alebo prúdu).
- Poškodenia spôsobené prepätím alebo nízkym napätím.
- Nesprávny, nevhodný nastavenie výkonu alebo funkcie.
- Pri zásahu do výrobku nepovolanou osobou.
- Na poškodenia nefunkčných estetických komponentov spôsobených prepravou alebo premiestňovaním (napr. škrabance, preliačiny) - nie sú akceptované ako záručné opravy.
- Na vady estetických komponentov (rukoväte, madlá, osvetlenia, sklá, ovládacie gombíky), ktoré sú prejavom bežného opotrebovania alebo poškodenia, alebo na zmenu vonkajšieho sfarbenia výrobku, ktorá sa vplyvom fyzikálno-chemických procesov na použitých materiáloch predpokladá.
- Na vady spotrebného materiálu, ktorých doba životnosti je daná charakterom súčiastky, alebo ich nevhodnou a neodbornou manipuláciou, neprimeraným používaním a zaobchádzaním (žiarovky, vodné, uhlíkové a tukové filtre, gumové hadice).
- Na vady príslušenstva a doplnkov výrobku (poličky, plechy a pod.), spôsobené nevhodnou manipuláciou a neprimeraným používaním a zaobchádzaním.
- Na spotrebiče, ktoré nie sú používané na domáce účely alebo sú využívané k podnikaniu (napr. rýchle občerstvenia, reštaurácie, hotely, kaderníctva, mäsiarstva, práčovne, autoopravovne ...).
- Na pravidelnú údržbu o výrobok v zmysle návodu na použitie ako aj na akékoľvek prostriedky použité k údržbe výrobku.
- Na inštaláciu, pripojenie spotrebičov (napr. na vodu, elektrinu, plyn).
- Na asistenciu, podporu, pomoc alebo servis na: reinštaláciu nesprávne pripojených spotrebičov, poučenie zákazníka o správnej obsluhe spotrebiča, prepravu spotrebiča do servisu, reverznú reinštaláciu dverí (zmena smeru otvárania dverí), pravidelnú údržbu alebo čistenie filtrov (vodných, prachových, čerpadiel...), demontáž prepravných poistiek alebo fixačných skrutiek, nasadenie a nastavenie nožičiek alebo plynových trysiek.
V prípade privolania servisu na horeuvedené opravy, ktoré nespadajú do rámca nárokov na bezplatnú záručnú opravu, uhradí zákazník servisu obvyklé náklady za stratu času a cestovné náklady podľa cien platných v dobe servisnej návštevy. č.: 0850 003 007.
Značková servisná sieť Whirlpool
Všetky výrobky zakúpené prostredníctvom obchodných partnerov European Appliances Slovakia spol. s r.o. a ich odberateľov na území Slovenskej republiky majú pri zabezpečovaní opráv rovnakú prioritu. Garantom servisu na výrobky spoločnosť, Ignis, Bauknecht, Indesit a HotPoint na území Slovenskej republiky je European Appliances Slovakia spol. s r.o.
DOPORUČUJEME cteným zákazníkom využívať k opravám a inštaláciám zásadne značkovú servisnú sieť spoločnosť, ktorá má odborne vyškolených mechanikov a je povinná používať značkové náhradné diely, dodané spoločnosťou spoločnosť.
Kontakt na zákaznícku linku
Linka zákazníka: European Appliances Slovakia spol. s r.o., Galvaniho 17/C, P. O. Box 28, 820 09 Bratislava 2.
Prosíme vás, aby ste nás kontakovali aj telefonicky na Linke zákazníka spoločnosť, kde vašu žiadosť zaregistrujeme, prípadne vám naši školení operátori pomôžu vyriešiť problém bez návštevy servisného technika. Naša ponuka služieb zahŕňa aj opravu chladničiek Whirlpool v Bratislave a okolí.
Ako firma kladieme maximálny dôraz na kvalitu, spoľahlivosť a korektný prístup a zároveň je u nás spokojnosť každého zákazníka na prvom mieste. Preto sme vám plne k dispozícii v prípade riešenia akejkoľvek nespokojnosti. Ak aj vy hľadáte profesionálnu firmu na opravu chladničiek Whirlpool v Bratislave a okolí, neváhajte sa obrátiť na nás. Za našu firmu hovoria výsledky a stovky spokojných zákazníkov.
V oblasti opravy chladničiek Whirlpool v Bratislave a okolí sa pohybujeme už dlhé roky a naše služby ponúkame za rozumnú cenu. Samozrejme sme tu pre vás aj v prípade opravy chladničiek Samsung, opravy sporákov či iných.
V prípade voľby našej firmy na opravu chladničiek Whirlpool v Bratislave a okolí máte garantované vypracovanie nezáväznej cenovej ponuky, ako aj prípadnú obhliadku a pripravenosť nášho tímu plne k vašim službám.
tags: #zarucne #opravy #chladniciek #whirlpool