Zabezpečenie dlhodobej a efektívnej prevádzky vykurovacích systémov značky Viessmann si vyžaduje nielen kvalitné zariadenie, ale aj dostupnosť originálnych náhradných dielov a profesionálny servis. Spoločnosť Viessmann, založená v roku 1917, kladie veľký dôraz na trvalú udržateľnosť a zodpovednosť, čo sa odráža v celom procese starostlivosti o ich produkty.
Dôležitosť odborného servisu a údržby
Zodpovednosť za techniku Viessmann nekončí jej predajom. Na Slovensku je prevádzkovaných takmer 100 000 zariadení tejto značky, čo vyžaduje kvalitný záručný a pozáručný servis. Aby zdroj tepla pracoval maximálne úsporne, spoľahlivo a bezpečne, je nevyhnutné zabezpečiť:
- Zodpovedné prvé uvedenie do prevádzky vykonané autorizovaným technikom.
- Kvalitný pravidelný ročný servis pre zachovanie účinnosti systému.
- Využívanie služieb certifikovaných externých servisných technikov, ktorí disponujú osvedčením vydaným spoločnosťou Viessmann, s.r.o.
Pre zákazníkov so servisnou zmluvou je k dispozícii servisná hotline, ktorá funguje denne od 8:00 do 20:00 hod., čo zvyšuje istotu prevádzky vykurovacieho systému.
Výber a nákup náhradných dielov
Pri potrebe výmeny komponentov v zariadeniach, ako sú modely Vitopend 100 alebo Vitodens 222-W, je kľúčové dodržať správny postup. Určenie a výber správneho náhradného dielu by mal vždy vykonať odborne vyškolený servisný technik.
Postup pri objednávaní dielov
Ak potrebujete náhradný diel na váš kotol, odporúčame nasledovný postup:
- Pripravte si výrobné číslo kotla.
- Kontaktujte autorizované servisné stredisko, ktoré zabezpečí identifikáciu správneho dielu podľa kódu.
- Upozorňujeme, že pokiaľ si zákazník vyberie náhradný diel sám alebo uvedie nesprávne identifikačné údaje, dodávateľ nenesie zodpovednosť za nesprávny výber a takto zakúpený diel spravidla nie je možné vrátiť.
| Služba | Dostupnosť / Podmienky |
|---|---|
| Záručný servis | Autorizovaní technici Viessmann |
| Servisná linka (hotline) | Denne 8:00 - 20:00 (pre zmluvných klientov) |
| Garancia na kotly | 5 alebo 10 rokov (do 35 kW) |
Možnosti využitia použitých dielov
Na trhu sa často objavujú ponuky na odpredaj starších zariadení (napr. Viessmann Vitodens 222-W alebo Vitopend 100) na náhradné diely. Pri nákupe použitých komponentov, ako sú ventilátory, obehové čerpadlá alebo ionizačné elektródy, však treba brať do úvahy mieru ich opotrebovania. Použité diely môžu byť ekonomickým riešením pre staršie typy kotlov, avšak ich inštaláciu by mal opäť vykonať odborník, aby bola zachovaná bezpečnosť prevádzky.