Firma Mult-Mont s.r.o. pôsobí ako zástupca značky ATMOS na Slovensku a zabezpečuje komplexný pozáručný servis pre kotly tejto značky. V rámci služieb ponúka aj dodávku nových náhradných dielov pre všetky súčasné aj staršie typy kotlov ATMOS. Odborne zaškolení servisní technici vykonávajú generálne opravy kotlov na profesionálnej úrovni.
V ponuke nájdete základné náhradné diely, ktoré patria medzi najbežnejšie. Vzhľadom na široké spektrum typov kotlov a rozmanitosť dielov nie je možné uviesť kompletný sortiment. V prípade potreby špecifických dielov, ktoré nie sú momentálne na sklade, je možné ich zabezpečiť po predchádzajúcom kontakte s firmou.
Dostupnosť náhradných dielov a zákaznícka podpora
Ako priamy dovozca kotlov Atmos na Slovensko, spoločnosť Mult-Mont s.r.o. garantuje dostupnosť všetkých náhradných dielov, ktoré sú aktuálne v ponuke výrobcu. Táto garancia umožňuje zákazníkom získať potrebný diel pre svoj kotol, či už ide o novší alebo starší model.
Spoločnosť aktívne komunikuje so zákazníkmi a poskytuje odborné poradenstvo pri výbere správnych náhradných dielov. Príkladom je odpoveď na dopyt zákazníka ohľadom trysky a izolácie dvierok pre kotol ATMOS DC 22s z roku 2003. Zákazníkovi boli poskytnuté presné katalógové čísla dielov: S0241 pre izoláciu dvierok a DC0125 pre trysku.
Ďalším príkladom je identifikácia a dodanie spalinového termostatu pod katalógovým číslom S0031, prípadne jeho ovládacieho kolieska pod číslom S0032. Pre kotol, ktorý vyžaduje sibral, bolo odporučené katalógové číslo S0261 (Sibral - malý, silný) a v prípade potreby tesniacej šnúry bolo uvedené číslo S0241. Všetky uvedené položky boli dostupné skladom.
Špecifické problémy a riešenia
Firma Mult-Mont s.r.o. sa stretáva aj so špecifickými problémami, ktoré môžu zákazníci riešiť. V jednom z prípadov zákazník, ktorému bol v máji 2012 namontovaný kotol ATMOS DC24RS s výkonom 26kW, hlásil pretrvávajúce problémy s kúrením a neochotu zo strany technikov a servisákov situáciu riešiť. V takýchto prípadoch je dôležité dôkladné diagnostikovanie problému a zabezpečenie adekvátnej servisnej intervencie.
Katalógové čísla bežných náhradných dielov
Nižšie sú uvedené katalógové čísla niektorých bežných náhradných dielov pre kotly ATMOS:
- Tryska: DC0125
- Izolácia dvierok (vrchná): S0241
- Spalinový termostat: S0031
- Ovládacie koliesko spalinového termostatu: S0032
- Sibral (malý, silný): S0261
- Tesniaca šnúra: S0241
Všetky uvedené diely sú dostupné skladom a pripravené na okamžité dodanie.