Spoločnosť Robert Bosch, spol. s r.o., Divízia Termotechnika - Buderus, si kladie za cieľ poskytovanie kvalitných servisných služieb zákazníkom prostredníctvom externých servisných partnerov. Za týmto účelom organizuje Robert Bosch, spol. s r.o. školenia pre nových servisných technikov.
Licenčná zmluva na softvér ProWork
Stiahnutím alebo prijatím tejto licenčnej zmluvy koncového užívateľa pri spustení aplikácie sa uzatvára zmluva medzi Vami a spoločnosťou BOSCH Thermotechnik GmbH, Sophienstr. 30-32, 35576 Wetzlar (ďalej len: „BOSCH“) na používanie SOFTVÉRU ProWork (ďalej len: „SOFTVÉR“).
Bezplatná a rozšírená verzia softvéru
Bezplatná verzia SOFTVÉRU má k dispozícii iba základné funkcie. Zakúpenie pokročilých funkcií je možné cez nákup v aplikácii za poplatok. Rozšírený rozsah funkcií je dostupný v príslušnom popise obchodu a používa sa 365 dní. Po uplynutí tejto doby sa doba používania automaticky predĺži za poplatok, pokiaľ neukončíte ďalší predaj 4 týždne pred koncom platnosti pokročilých funkcií. Predpokladom pre použitie rozšíreného rozsahu funkcií SOFTVÉRU je zakúpenie Smart Service Key.
Obmedzenia používania softvéru
- Nesmiete upravovať, spätne analyzovať, dekompilovať, rozoberať alebo inak objavovať zdrojový kód SOFTVÉRU, ani vytvárať odvodené diela. Tieto podmienky sa vzťahujú aj na všetky aktualizácie a programové doplnky k SOFTVÉRU, ktoré Vám spoločnosť BOSCH poskytuje na stiahnutie, pokiaľ nie sú predmetom osobitnej dohody.
- Pri používaní SOFTVÉRU musíte dodržať povinnú starostlivosť a pred použitím výsledky, ktoré SOFTVÉR vygeneruje, primerane skontrolovať.
- Pokiaľ poskytujete ďalšie informácie v protokole o údržbe, ktorý môže SOFTVÉR vygenerovať (napr. údaje, logá, symboly spoločnosti alebo kontaktné informácie), je Vašou povinnosťou zabezpečiť, aby boli správne a aby ste na ne mali všetky práva.
- Oslobodzujete spoločnosť Bosch Thermotechnik GmbH a jej pridružené spoločnosti od akýchkoľvek nárokov tretích strán voči nim.
- Je zakázané pridávať a používať osobné údaje.
- Je tiež zakázané označovať protokoly o údržbe informáciami, ktoré odkazujú na osobu, pretože protokoly sú nezašifrované ihneď po opustení SOFTVÉRU.
Záruka a zodpovednosť
- Záruka a zodpovednosť za bezplatný SOFTVÉR: Spoločnosť BOSCH je zodpovedná za vecné a právne vady bez ohľadu na právne dôvody, iba ak spoločnosť BOSCH podvodným spôsobom zakryla príslušnú vadu. Inak je spoločnosť BOSCH, jej zákonní zástupcovia a splnomocnení zástupcovia zodpovední iba za náhradu škôd vzniknutých v prípade úmyselného alebo hrubého zanedbania z dôvodu slobodného poskytovania SOFTVÉRU.
- Záruka za platený SOFTVÉR: Ak má SOFTVÉR odstrániteľné chyby v kvalite alebo názve, máte právo na opravu spoločnosťou BOSCH. Ak máte nárok na vrátenie kúpnej ceny SOFTVÉRU, musí byť namierená proti spoločnosti Google.
- Obmedzenie zodpovednosti za spoplatnený SOFTVÉR: Spoločnosť BOSCH nezodpovedá za škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, nedodržaním písomných záruk, v prípade podvodu, telesného zranenia alebo ublíženia na zdraví, v prípadoch zodpovednosti za výrobky podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom, a v rozsahu pôsobnosti § 44a TKG. V prípade jednoduchého zanedbateľného porušenia iba zanedbateľných zmluvných záväzkov nie je spoločnosť BOSCH zodpovedná za škody. Zodpovednosť za škody spôsobené jednoduchou nedbanlivosťou je obmedzená na tie škody, ktoré sa zvyčajne očakávajú v rámci príslušného zmluvného vzťahu (zmluvne predvídateľné škody).
Ďalšie podmienky používania
- Akýkoľvek iný prevod práv na používanie si vyžaduje výslovný súhlas spoločnosti BOSCH.
- Licencia na vylepšenú funkčnosť získaná nákupom v aplikácii zahŕňa aj poskytovanie nasledujúcich služieb údržby SOFTVÉRU po dobu 365 dní. SOFTVÉR bude spoločnosť BOSCH naďalej rozvíjať z hľadiska kvality, najmodernejšieho stavu a prispôsobovať ho meniacim sa okolnostiam.
- Odstraňovanie chýb sa zvyčajne vykonáva aktualizáciou SOFTVÉRU. Predpokladom je, že chyba je reprodukovateľná a vyskytuje sa pri poslednej aktualizácii.
- Licenčná zmluva sa začína prevzatím aplikácie z obchodu Google Play. Rozšírený rozsah funkcií je k dispozícii 365 dní a automaticky sa obnovuje na ďalších 365 dní, pokiaľ neregistrujete licenčnú zmluvu s výpovednou lehotou 4 týždne pred koncom 365 dní. Potom sú pre SOFTVÉR dostupné iba základné funkcie.
- Uplatňuje sa hmotné právo Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou dohovoru OSN o predaji.
- SOFTVÉR sa nesmie distribuovať do krajín, na ktoré sa vzťahuje embargo USA alebo na osoby uvedené v zozname Ministerstva financií USA „Špeciálne určený občania“, alebo v zozname Ministerstva obchodu „Odmietnutý subjekt - Odopierané osoby“.
Profesionálna údržba vykurovacích systémov
Každoročná údržba systému kúrenia patrí do rúk odborníka. Pokus o svojpomocnú opravu môže kotol a celý systém nielen poškodiť, ale môže byť aj nebezpečný.
Optimalizácia vykurovania a úspora energie
Ak kúrenie funguje nepretržite, odrazí sa to na vašich nákladoch na energie. Pomocou moderných kotlov si dnes môžete časy vykurovania presne prispôsobiť vašim potrebám prostredníctvom časového programu - teplota v domácnosti sa tak automaticky zníži v čase, keď zvyčajne nie ste doma, a naopak. Stojí za to pred sezónou skontrolovať, či sa časy vykurovania stále zhodujú s vaším denným režimom.
Ak disponujete inteligentnou reguláciou (napríklad Logamatic TC100 v kombinácii s digitálnymi hlavicami pre radiátory), ktorá umožňuje urobiť z každej miestnosti samostatnú zónu, môžete kúriť v chladnejších miestnostiach viac a v teplejších menej. Teplotu v dome znižujeme nielen počas našej neprítomnosti, ale aj počas noci.
„Najmä v zle izolovaných domoch má zmysel aktivovať nočný útlm, aby sa šetrilo palivo,“ odporúča Wolfgang Diebel, vedúci technickej podpory a školenia za značku Buderus. „Teplota v dome by nemala v noci klesnúť pod 16°C, inak sa zvyšuje riziko vzniku plesní.“
Riešenie problémov s radiátormi
- Vzduch v systéme: Ak je vo vykurovacom systéme príliš veľa vzduchu, teplá voda už nemôže nerušene cirkulovať. V dôsledku toho voda nezohreje rovnomerne celú plochu radiátora, ale iba niektoré časti. Tu pomáha odvzdušnenie: Za týmto účelom otvorte odvzdušňovací ventil na radiátore pomocou odvzdušňovacieho kľúča a vypustite vzduch von, kým z radiátora nevyteká voda. Vždy dbajte na správne poradie a pracujte zdola nahor, pretože v uzavretých vykurovacích systémoch stúpa vzduch nahor.
- Čistenie radiátorov: Majitelia domov by nemali zanedbávať ani čistenie radiátorov. „Čistenie radiátorov zvonku je iba polovica úspechu,“ hovorí Wolfgang Diebel, „pretože v priebehu času sa medzi lamelami zhromažďuje prach, ktorý sa pri zahrievaní víri a zhoršuje kvalitu vzduchu. Aj vykurovací výkon sa môže zhoršiť vďaka vrstve prachu.“ Vnútro radiátorov sa odporúča čistiť raz ročne. Podľa typu radiátora je možné použiť vysávač s plochým nástavcom alebo špeciálnu kefu na radiátory. Radiátor musí byť pri čistení studený, v prípade kompaktných radiátorov najskôr odstráňte mriežku na vrchu. Fén môže byť tiež užitočnou pomôckou.
- Zaseknutý čap ventilu: Ak radiátor zostáva studený, môže to byť spôsobené zaseknutým čapom ventilu. Nachádza sa v termostate radiátora a otvára alebo zatvára ventil. Týmto spôsobom riadi, koľko vykurovacej vody môže pretekať. Niekedy sa stane, že sa čap ventilu po lete zasekne. Ak chcete skontrolovať, či je čap zaseknutý, mali by ste termostat najskôr viackrát úplne otvoriť a zatvoriť. Ak to nepomôže, odstráňte hlavicu termostatu, potom je viditeľný čap ventilu v strede. Ak sa dá ľahko zatlačiť a skočí späť sám, je všetko v poriadku, inak je zaseknutý. Potom môže pomôcť pár kvapiek oleja. Ak to nie je úspešné, mali by ste požiadať o radu vášho servisného technika.
Pravidelná kontrola systému
Ideálne v lete, v každom prípade však pred ďalšou vykurovacou sezónou musí vykurovací systém skontrolovať odborník. Každoročná kontrola predchádza problémom, predlžuje životnosť systému a zvyšuje účinnosť.
Výmena starých kotlov Buderus
Ak sa v dome či byte nachádza starší kotol (10-15 rokov), blíži sa čas na jeho výmenu. Dôvodom je jednak jeho morálna zastaranosť, čo prakticky znamená, že spotrebuje viac paliva ako moderné kondenzačné kotly - niekedy až o 10-15% viac. Ďalším problémom je, že keď sa raz začne kaziť, majiteľ častokrát zaplatí za opakovaný servis cenu polovice, či celého nového kotla.
Ak meníte starý kotol Buderus za nový, súhlasia vám výstupy plynu, vody a odvodu spalín. Stačí teda starý kotol zvesiť a pomerne rýchlo vymeniť za nový, čo majiteľovi skráti a zlacní inštaláciu nového zariadenia.
Požiadavky na servisných technikov a školenia
Spoločnosť Robert Bosch, spol. s r.o. organizuje školenia pre servisných technikov s cieľom zabezpečiť vysokú úroveň poskytovaných služieb.
Certifikácie a oprávnenia
Pre prácu s rôznymi typmi vykurovacích systémov sú potrebné špecifické certifikáty a oprávnenia:
- Kotly na tuhá paliva a tepelné čerpadlá: Osvedčenie o odbornej spôsobilosti v elektrotechnike (Vyhláška č. 50/1978 Sb. v platnom znení, min. §6).
- Plynové zariadenia: Osvedčenie o odbornej spôsobilosti v elektrotechnike (Vyhláška č. 50/1978 Sb. v platnom znení, min. §6) + osvedčenie od TIČR (osvedčenie na montáž a opravy vyhradených plynových zariadení podľa § 6 ods. 1 písmeno d) zákona č. 174/1968 Sb. o štátnom odbornom dozore nad bezpečnosťou práce, v platnom znení a s použitím vyhlášok č. 21/1979 Sb. a č. 85/1978 Sb.).
- Technik pre tepelné čerpadlá: Osvedčenia o spôsobilosti pre práce na elektrických zariadeniach (v zmysle §22, alebo §23, alebo §24, vyhlášky č. 508/2009 Z.z.). Technik musí byť odborne spôsobilá osoba na nakladanie so skleníkovými plynmi, podľa vyhlášky 314/2009 a §6 Zákona o fluórovaných skleníkových plynoch č. 286/2009.
Obsah a priebeh školení
Cena školenia zahrnuje malé občerstvenie, obed a podklady ku školeniu v elektronickej podobe. Tieto materiály sa uchádzačom zasielajú 2 dni pred termínom školenia oproti záväznej prihláške. Pri včasnom odhlásení sa neúčtujú žiadne storno poplatky.
Spoločnosť Bosch Termotechnika s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu termínu alebo úplné zrušenie školenia z neočakávaných organizačných a prevádzkových dôvodov.
Po splnení vyššie uvedených podmienok bude žiadateľ zaradený do zoznamu a vybraným záujemcom bude zaslaná pozvánka na najbližší možný termín školenia spolu s predfaktúrou na účastnícky poplatok, ktorú je potrebné uhradiť do termínu školenia. Bez úhrady účastníckeho poplatku nie je možné sa školenia zúčastniť.
Typy školení
- Minimálne požiadavky: Absolvovanie školenia B1B, B2B, CB, FB1B, FB2B je minimum, preto je potrebné si na ne vyhradiť čas v trvaní 3 dní.
- Doplnkové školenia: Školenia CB, C1B, FBB, HRB, SB sú doplnkové pre rozšírenie oprávnenia na ďalšie typy produktov, každé v trvaní 1 deň.
- Školenie tepelných čerpadiel: Školenie HPB v trvaní 1 deň, vyžaduje splnenie podmienok pre servisného technika tepelných čerpadiel.
Miesto a termín školenia bude upresnený v pozvánke.
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa predovšetkým vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou Robert Bosch, spol. s r.o. so sídlom Ambrušova 4, 821 04 Bratislava (ďalej len „Robert Bosch“) ako predávajúcim.
Definícia kupujúceho
Kupujúcim je každá právnická osoba, alebo živnostník či iná samostatne zárobkovo činná osoba - „SZČO“ (napr. veľkoobchod, maloobchod, montážna firma, klient, s ktorým bola uzavretá individuálna kúpna zmluva, prípadne zmluva o dielo na priemyselný kotol), s ktorou Robert Bosch uzavrel obchodný vzťah.
Platnosť a aktualizácia VOP
- VOP platia pre všetky obchodné vzťahy medzi Robert Bosch a kupujúcim, ak nebolo v konkrétnej písomnej zmluve, rámcovej zmluve alebo dohode výslovne dohodnuté inak.
- VOP platia do doby úplného usporiadania všetkých obchodných vzťahov.
- Robert Bosch si vyhradzuje právo kedykoľvek VOP aktualizovať a upravovať.
Ponuky a objednávky
- Robert Bosch si vyhradzuje právo nezáväznosti a časovej limitácie (informatívnych) cenových ponúk.
- Ponuky Robert Bosch vychádzajú z práve aktuálneho cenníka.
- Objednávkou sa pre účely týchto VOP rozumie jednostranný právny úkon.
- Robert Bosch dodá tovar kupujúcemu na základe ním potvrdenej objednávky kupujúceho, ak nie je dohodnuté inak.
- Ak Robert Bosch s obsahom doručenej objednávky kupujúceho súhlasí, potvrdí jej prijatie (akceptáciu) odoslaním potvrdenia o jej prijatí.
Dodanie tovaru
- Ak nie je dohodnuté inak, náklady za dopravu tovaru zo skladu Robert Bosch znáša Robert Bosch.
- Robert Bosch si vyhradzuje právo určenia minimálnej hodnoty dodávky tovaru pri preprave tovaru.
- Náklady za expresnú prepravu tovaru znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.
- Pokiaľ odmietne kupujúci prevziať tovar na základe potvrdenej objednávky alebo uzavretej zmluvy, Robert Bosch si vyhradzuje právo uplatnenia nároku na náhradu nákladov na dopravu.
- Tovar musí byť v originálnom balení s priloženým dokladom preukazujúcim nadobudnutie tovaru s vyznačením informácie o vrátení tovaru.
Platobné podmienky
- Robert Bosch pošle kupujúcemu faktúru za dodanie tovarov.
- V prípade omeškania úhrady ktorejkoľvek faktúry alebo jej časti, je Robert Bosch oprávnený pozdržať dodanie ďalšieho tovaru kupujúcemu.
- Robert Bosch má právo započítať hodnotu uplatnených nárokov.
- Robert Bosch si vyhradzuje právo v prípade vzniku okolností, z ktorých vyplýva značné zhoršenie majetkových pomerov kupujúceho, vyhlásiť všetky pohľadávky z obchodných vzťahov s kupujúcim splatnými ihneď.
Vlastnícke právo
Tovar prechádza do vlastníctva kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za objednaný tovar.
Reklamácie a vady tovaru
- V prípade, že obal dodaného tovaru vykazuje poškodenie, je kupujúci povinný ihneď spísať s prepravcom záznam o škodovej udalosti.
- Ak kupujúci zistí po vybalení tovaru poškodenie tovaru alebo nekompletnosť dodávky, je povinný o tejto skutočnosti písomne informovať najneskôr do 3 dní od zistenia vady.
- Pri uplatnení nárokov z vád tovaru je kupujúci povinný predložiť Robert Bosch dodací list s vyznačením vadného tovaru alebo iný doklad preukazujúci nadobudnutie tovaru.
- Lehota na odstránenie vád uplatnených dôvodne bude určená kupujúcemu zo strany Robert Bosch tak, aby bola primeraná povahe vzniknutej vady. Pre uvedené nároky týkajúce sa priemyselných kotlov značky Bosch si Robert Bosch vyhradzuje právo na ich vybavenie spravidla do 180 dní.
- Skrytou vadou je opraviteľné poškodenie tovaru, vzniknuté vadou použitého materiálu alebo jeho technologickou manipuláciou.
- Vady tovaru, ktoré môžu spôsobiť škodu, je kupujúci povinný oznámiť Robert Bosch písomne okamžite.
- Robert Bosch je povinný uznané vady odstrániť dodaním náhradného tovaru, opravou tovaru, dobropisom, alebo iným dohodnutým spôsobom.
- Vadné časti tovaru, ktoré boli vymenené, zostávajú v majetku Robert Bosch, ak nie je dohodnuté inak.
- Robert Bosch akceptuje len také vrátenie tovaru, ktorého dodanie bolo uskutočnené s vadou, za ktorú zodpovedá Robert Bosch alebo dopravca.
- V prípade vrátenia tovaru kupujúcim z iného dôvodu ako je uvedené v predchádzajúcich bodoch, nie je to možné bez predchádzajúceho schválenia zo strany Robert Bosch.
Vyššia moc
Za Vyššiu moc sa považuje prekážka, ktorá nastala nezávisle na vôli povinnej strany a bráni jej v splnení jej povinnosti. Ak má trvanie Vyššej moci za následok, že sa podstatným spôsobom zmenili okolnosti, z ktorých pri potvrdení objednávky alebo uzavretí zmluvy strany vychádzali, má povinná strana právo odstúpiť od zmluvy.
Ochrana osobných údajov
Robert Bosch bude prípadné spracúvanie osobných údajov uskutočňovať úplne v súlade s aktuálne platnou legislatívou.
Riešenie sporov
Strany sa zaväzujú riešiť spory týkajúce sa konkrétnych obchodných vzťahov vždy prednostne mimosúdne.
Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
tags: #buderus #podmienky #pre #novych #servisnych #technikov