Získajte podrobné informácie o Vašom kotle Protherm, vrátane záruky, pravidelných ročných prehliadok a servisných zásahov. Spoločnosť Protherm zavádza novinku - Online servisnú knihu, ktorá Vám sprístupní všetky relevantné údaje o Vašom kotle. Pre jej využitie stačí zadať sériové číslo Vášho kotla alebo naskenovať jeho čiarový kód, ktorý nájdete v technickej dokumentácii.
Mobilná Aplikácia Servisná Kniha VGSK
Mobilná aplikácia Servisná kniha VGSK je navrhnutá tak, aby Vám uľahčila život a zabezpečila, že Vaša servisná kniha bude vždy aktuálna. Budete tak informovaní o všetkých servisných zásahoch na Vašom kotle. Aplikácia Vás navyše upozorní na blížiacu sa ročnú kontrolu notifikačnou správou. Inštalácia je jednoduchá - stačí zapnúť Váš smartfón.
Význam Servisných Prehliadok a Revízií
Pravidelná údržba plynových kotlov je kľúčová pre ich spoľahlivú a efektívnu prevádzku. Na Slovensku je podľa legislatívy vykonávanie ročnej revízie plynových zariadení povinné. Alternatívou je odborná skúška raz za tri roky, ktorá je často vyžadovaná výrobcami plynových kondenzačných kotlov v záručných podmienkach.
Pravidelné čistenie a správne nastavenie kotla nielenže predlžujú jeho životnosť, ale tiež znižujú náklady na servis a predchádzajú závažnejším poruchám. Častou príčinou problémov býva aj vykurovacia voda s príliš vysokou tvrdosťou.
Odporúča sa obrátiť sa na servisnú spoločnosť, ktorá má oprávnenie vykonávať servis pre Vašu konkrétnu značku kotla a ideálne sídli vo Vašom regióne. Prehliadku vykurovacieho zariadenia je vhodné stihnúť ešte pred začiatkom vykurovacej sezóny, kedy je ľahšie nájsť voľného servisného technika.
Prehliadka odborníkom zvyčajne trvá jednu až dve hodiny a môže byť účtovaná ako sadzba za úkon, nie za hodinovú sadzbu.
Záručné Podmienky a Predĺžená Záruka Protherm
Uvedené záručné podmienky sa vzťahujú na výrobky zakúpené na území Slovenskej republiky a určené pre slovenský trh. Štandardná záručná doba je 24 mesiacov. Pri dodržaní podmienok používania, inštalácie a servisného listu môže byť poskytnutá predĺžená 3-ročná záruka bezplatne alebo platená 5-ročná záruka od dátumu uvedenia do prevádzky.
Podmienkou platnosti záruky je, aby výrobok uviedla do prevádzky organizácia oprávnená výrobcom a aby bolo uvedenie zaregistrované servisným technikom. Keďže ide o vyhradené technické zariadenie, výrobca dôrazne upozorňuje na nutnosť pravidelných ročných servisných prehliadok podľa platných vyhlášok.
Podmienky Predĺženej Záruky
Platnosť záruky (24 alebo 36 mesiacov) je podmienená uskutočnením servisných prehliadok v predpísaných intervaloch, o ktorých sa vedú záznamy v servisnej knihe. Prehliadky musia byť vykonané oprávnenou organizáciou.
- Prvá servisná prehliadka: najneskôr do 12 mesiacov od uvedenia do prevádzky.
- Druhá servisná prehliadka: do 24 mesiacov od uvedenia do prevádzky (pre 3-ročnú záruku).
- Tretia servisná prehliadka: do 36 mesiacov od uvedenia do prevádzky (pre 5-ročnú záruku).
- Štvrtá servisná prehliadka: do 48 mesiacov od uvedenia do prevádzky (pre 5-ročnú záruku).
Práce spojené s ročnou prehliadkou hradí kupujúci. Ceny si stanovuje servisná organizácia. Potvrdenie o vykonaní ročnej servisnej prehliadky musí byť zaregistrované v systéme Vaillant Group Slovakia, s.r.o.
Zánik Nároku na Bezplatnú Opravu v Záručnej Dobe
Nárok na bezplatnú opravu zaniká v nasledujúcich prípadoch:
- Porucha vznikla nedodržaním predpisov, pokynov a noriem uvedených v návode na obsluhu, pri inštalácii, prevádzke alebo údržbe.
- Porucha vznikla neodbornou obsluhou alebo zásahom neoprávnenej osoby.
- Ide o opotrebovanie výrobku spôsobené normálnym používaním alebo mechanické poškodenie.
- Porucha vznikla prepätím, nízkym napätím alebo výpadkom prúdu.
- Škody vzniknuté živelnou pohromou, inými nepredvídateľnými javmi (búrka, požiar, záplava, zemetrasenie) alebo pri preprave.
- Porucha častí hydraulického okruhu (čerpadlo, hydroskupiny, ventily, výmenníky) v dôsledku zanesenia nečistotou či minerálmi z vykurovacieho systému, vodovodnej sústavy, plynovodu, spaľovacieho vzduchu alebo zatekajúceho kondenzátu (ventilátor, plynový ventil), alebo pri nedostatočnom odvzdušnení kotla.
- Porucha vznikla z dôvodu nefunkčných prídavných zariadení inštalovaných mimo kotol, alebo pri prevádzke s vyšším ako povoleným tlakom úžitkovej vody.
Za výrobnú chybu sa nepovažuje zvýšená hlučnosť spôsobená usadzovaním nečistôt a minerálov, výmena anódovej tyče a ochranného prvku, tesnenia horáka alebo izolácie spaľovacej komory.
Predĺžená Záruka Protherm: Viac Pokojných Rokov
Vyhnite sa nečakaným výdavkom a majte servis pod kontrolou. Protherm umožňuje rozšíriť krytie Vášho kotla alebo tepelného čerpadla až na 5 rokov pri dodržaní jednoduchých podmienok. Vďaka Online servisnej knihe máte všetky informácie prehľadne na jednom mieste.
Predĺžená záruka je jednoduchý spôsob, ako si zabezpečiť pokoj na roky dopredu. Rozšírenie sa vzťahuje na vybrané plynové kotly (zvyčajne do 50 kW) a tepelné čerpadlá. Podmienkou je dodržanie podmienok v záručnom liste a pravidelné ročné servisné prehliadky autorizovaným technikom. Tým sa minimalizuje riziko nečakaných výdavkov a zabezpečí sa prehľadná servisná história zariadenia.
Je predĺžená záruka automatická? Nie. Musí byť prehliadka každý rok? Áno.
Poznámka: Pri konkrétnom modeli sa vždy riaďte záručným listom a manuálom výrobcu.
Sortiment a Technológie Protherm
Spoločnosť Protherm ponúka kompletný sortiment technológií na kúrenie, prípravu teplej vody a využitie obnoviteľných zdrojov energie. Vďaka inovatívnym riešeniam patria produkty Protherm k ekologicky udržateľným voľbám.
Kľúčové Produkty a Technológie:
- Kondenzačné kotly: Tiger Condens, Gepard Condens, Medveď Condens.
- Elektrokotly.
- Zásobníky na teplú vodu.
- Plynové prietokové ohrievače vody.
- Tepelné čerpadlá: monoblokové a splitové.
- Solárne systémy.
- Regulačná technika.
- Patentovaná technológia Isodyn: Zabezpečuje plnohodnotnú dodávku teplej vody aj pri menšom objeme integrovaného zásobníka (napr. 42 litrov).
Servisní Partneri a Technická Podpora
Protherm disponuje širokou sieťou servisných partnerov, ktorí Vám zaručujú bezproblémovú inštaláciu a údržbu. Vďaka ich odborným znalostiam o produktoch poskytujú najlepší možný servis a dodržiavajú najvyššie štandardy.
Na webovej stránke Protherm môžete nájsť mapu servisných partnerov vo Vašom okolí. V prípade potreby poradenstva môžete využiť kontaktný formulár alebo sa obrátiť priamo na sídlo spoločnosti Vaillant Group Slovakia, s.r.o.
Aktuality a Akcie Protherm
Spoločnosť Protherm pravidelne informuje o novinkách a akciách. Aktuálne ponúka možnosť získať tepelné čerpadlá vzduch/voda GeniaAir za zvýhodnenú cenu, ktoré v kombinácii s dotáciou od Zelenej domácnostiam môžu priniesť úsporu až 5 500 €.
Značka Protherm kladie dôraz na kvalitu, spoľahlivosť a dlhú životnosť svojich výrobkov, ako aj na kvalitný zákaznícky servis.