Či už si vyberieme kotol na pevné palivo, plynový alebo elektrický, jedno majú spoločne. Vždy môže nastať moment, kedy sa objaví chybové hlásenie. Určite to poznáte aj vy. Na displeji začnú blikať neznáme čísla, nedajbože, aj v kombinácii s písmenami. Stratili ste knižku s návodom alebo nemáte číslo na servis? Tento článok vám poskytne prehľad najčastejších chybových hlásení kotlov Protherm, spolu s odporúčanými riešeniami.
Vždy je však dôležité kontaktovať servisného technika, ktorý ako odborník váš kotol prezrie, pomôže vám vyriešiť problém a predchádzať ďalším. Do jeho príchodu však môžete skúsiť skontrolovať základné nastavenia.
Predchádzanie poruchám a všeobecné problémy
Na trhu sa najčastejšie stretávame s tromi základnými typmi kotlov:
- plynový kotol
- elektrický kotol
- kotol na tuhé palivo
Výber správneho kotla ovplyvňuje rad faktorov, ako napríklad počet ľudí v domácnosti, umiestnenie zariadenia, veľkosť tepelných strát objektu a iné. Preto je dôležité, aby ste sa poradili s odborníkom, ktorý vám pomôže pri rozhodovaní. Správnym výberom predídete veľa nepríjemnostiam a vyhnete sa zbytočne vyhodeným peniazom. Zlá voľba kotla je častou príčinou zobrazovania chybových hlásení.
Najčastejšie príčiny porúch kotlov
Medzi najčastejšie poruchy plynových kotlov patria:
- zavretý uzáver plynu
- nefunkčné batérie v priestorovom termostate
- nefunkčná elektrická zásuvka pri plynovom termostate
- použitie rozdvojky pri plynovom kotli v elektrickej zásuvke
- nedostatočné množstvo vody v obehu ústredného kúrenia
- vysoká prašnosť prostredia alebo zanedbaný servis
Dôležitosť pravidelného servisu
Najdôležitejší je pravidelný servis kotla. Ak podceníte servis a preventívne prehliadky, môžete si byť viac než istí, že chybové hlásenia sa budú objavovať častejšie. Preventívne prehliadky sa pohybujú od 20 do 100 €, pokiaľ však začnete robiť prehliadky pravidelne, bude stačiť jedna za rok. Určite je to lepšia investícia, ako kúpa nového kotla. Pravidelnou preventívnou prehliadkou sa dá predchádzať nepríjemným poruchám. Servisný technik vám môže ukázať, ako si poradiť v krízových situáciách a aké sú možnosti. Hlavne myslite na bezpečie svojej domácnosti.
Zverte svoj kotol do rúk odborníka. Nájdite si svojho servisného technika v okolí a zverte mu svoj kotol do rúk. Tak sa najlepšie zbavíte chybových hlásení kotla.
Chybové hlásenia kotlov Protherm
Protherm je nemecká značka pod záštitou Vaillant Group, ktorá vyrába kotle v Skalici už od roku 2001. Vyrábajú kotle zamerané na ohrev vody, ktoré sa montujú za pomoci elektronických pracovných postupov. Vďaka nim je montáž kotlov pomerne ľahšia a znižuje sa riziko pochybenia.
Prehľad kódov a riešenia pre Protherm
- F0: Strata tlaku vykurovacej vody - strata tlaku vykurovacej vody (pod 0,6 bar), kotol je automaticky odstavený z prevádzky. Doplňte tlak vykurovacej vody v rozmedzí 1-2 bar, následne kotol svoju činnosť sám obnoví.
- F1: Prerušený snímač vratného potrubia - skontrolujte snímač, či je správne zapojený alebo či nemá poruchu. Ak je zapojený správne a nefunguje, zavolajte servisného technika. Je možné, že je snímač poškodený. (*v starších verziách sa môže hlásenie líšiť - F1=F28)
- F3: Zvýšenie teploty vykurovacej vody - prekročenie maximálnej teploty vykurovacej vody 95°C. Vypnite a zapnite kotol, jeho činnosť sa obnoví po vychladnutí vody. Problém môže byť aj v pripojení s elektronikou zásobníka. Skontrolujte, či je správne zapojený. Ak nepomôže resetovanie, zavolajte technika. Problém môže byť v zanesení čerpadla alebo filtra. (pri starších kotloch F3=F20)
- F4: Snímač teploty teplej vody je prerušený - kotol je odstavený z bežnej prevádzky, ohrev zásobníka teplej vody sa vypne. Kúrenie by nemalo byť ovplyvnené. Skontrolujte odpor snímača a prívodné káble vedúce z riadiacej dosky do snímača. Ak je všetko na mieste, je potrebné zavolať technika.
- F5: Porucha vonkajšieho čidla - pravdepodobne došlo k skratu alebo k vypojeniu vonkajšieho čidla. Skontrolujte správne pripojenie vonkajšieho čidla. Porucha taktiež signalizuje, ak ste zvolili spôsob riadenia kotla podľa vonkajšej teploty a vonkajšie čidlo nevlastníte. V tomto prípade prestavte riadenie kotla.
- F6: Prerušenie vnútorného čidla - skontrolujte pripojenie senzoru alebo snímača. Skontrolujte jeho nastavenia, či sú správne. Pri tejto poruche je však najlepšie zavolať servis. Čidlo môže byť poškodené a bude potrebná výmena.
- F10: Skrat snímača vykurovacej vody na výstupe - skontrolujte snímač, či je správne zapojený alebo či nie je poškodený kábel. Ak ste nič nezbadali, zavolajte servis, je možné, že snímač je poškodený a bude ho treba vymeniť.
- F20 (*F3): Prehriatie kotla - došlo k prehriatiu kotla, ten sa vypne a po vychladnutí obnoví svoju činnosť. Ak sa hlásenie opakuje, zavolajte servis, môže byť upchatý filter.
- F22: Nedostatočné množstvo vody / Chod nasucho - v systéme vykurovacej vody je nedostatočné množstvo vody. Kotol sa automaticky odstaví z prevádzky. Je potrebné okruh vykurovanej vody doplniť správnym množstvom a zresetovať kotol. Je však najvhodnejšie zavolať servisného technika, ktorý to spraví správne.
- F28 (*F1): Strata plameňa - došlo k strate plameňa vplyvom prerušenia dodávky plynu do kotla. Vypnite a po chvíľke znova zapnite kotol hlavným vypínačom (RESET).
Špecifický prípad: Protherm Ray 9K a chyba F.22
Jedným z častých problémov, ktorý sa môže vyskytnúť napríklad pri elektrickom kotli Protherm Ray 9K, je chybové hlásenie F.22, signalizujúce nedostatok vody v topnom systéme alebo chod nasucho.
Užívateľ Richard Strnad popísal podobnú situáciu, keď sa presťahoval do podnájmu s kotlom Protherm Ray 9K a stretol sa s chybou F.22. V manuáli k tomuto kotlu sa uvádza, že je potrebné doplniť vodu do topnej sústavy. Avšak prvé kroky odkazujú na servisného technika, ktorý by mal ukázať plniaci kohút a vysvetliť spôsob jeho pripojenia k prívodu topnej vody. Súčasťou manuálu boli pokyny:
- Opýtajte sa servisného technika, kde sa nachádza plniaci kohút.
- Spojte plniaci kohút s prívodom topnej vody, ako vám vysvetlil servisný technik.
Pri riešení tejto chyby je kľúčové správne pripojenie plniaceho kohúta a dopustenie vody do vykurovacieho systému na odporúčaný tlak (zvyčajne 1-2 bar). Ak si nie ste istí postupom alebo umiestnením plniaceho kohúta, vždy je najlepšie obrátiť sa na kúrenára alebo servisného technika, aby sa predišlo poškodeniu systému a zabezpečila správna funkčnosť kotla.
Zabezpečenie a typy plynových kotlov Protherm
Bezpečnosť prevádzky plynových kotlov
Moderné kotly Protherm majú množstvo zabezpečení chrániacich pred únikom plynu do miestnosti v prípade nesprávnej prevádzky (absencia tlaku), nadmerným zvýšením teploty alebo tlaku vody, absenciou komínového ťahu (prienik spalín do miestnosti). Pri takýchto poruchových situáciách sa uzavrie prívod plynu do kotla a zariadenie sa vypne. Správna prevádzka kotla a pravidelné prehliadky vykonávané autorizovaným servisom Vaillant Group Slovakia zaručujú bezchybnú a bezpečnú prevádzku kotla.
Druhy plynových kotlov a ich výhody
Plynové kotly sú zariadenia, ktoré sa dajú postaviť alebo zavesiť, s účinnosťou kotla od 90 % do 109 % a ktoré spĺňajú rôzne funkcie. Vzhľadom na funkcie, ktoré môže spĺňať plynový kotol, sú na výber:
- kotly na len vykurovanie
- kotly s prípravou teplej vody prietokovým ohrevom alebo v prídavnom zásobníku.
Tieto kotly sú dostupné v rôznych technických prevedeniach, ako sú kotly s otvorenou alebo uzatvorenou spaľovacou komorou (tzv. „turbo“), kotly s atmosférickým horákmi alebo zapaľovacími horákmi, kotly s pilotným horákom („plamienkom“) alebo elektronickým zapaľovaním a kondenzačné kotly.
V kotloch s uzatvorenou spaľovacou komorou je vzduch potrebný na spaľovanie plynu získavaný buď priamo z vnútra budovy, alebo sa nasáva z vonkajšieho prostredia a súčasne sú spaliny odvádzané mimo budovu. Najčastejšie sa to uskutočňuje prostredníctvom dvoch namontovaných sústredných vzduchovo/spalinových rúr - dymovodov. Celý proces spaľovania plynu je odizolovaný od miestnosti, v ktorej je nainštalovaný kotol, čo zvyšuje význam bezpečného používania.
Požiadavky na inštalačné priestory
Podrobné podmienky pre miestnosti s nainštalovanými plynovými zariadeniami určujú technicko-stavebné predpisy stavebného zákona, ktoré je treba bezvýhradne dodržiavať. Kotol môže byť umiestnený do pivnice, na poslednom podlaží alebo na inom mieste domu (napríklad v kuchyni), ak sú splnené podmienky týkajúce sa jeho výšky, vnútorného objemu, ventilácie a odvádzania spalín.
Miestnosť, v ktorej je nainštalovaný plynový kotol, by mala byť suchá, čistá, bez chemických výparov. Jej výška musí predstavovať aspoň 2,2 m (v starých obytných budovách a ohradených budovách sa pripúšťa inštalovanie plynových kotlov v technických miestnostiach s výškou aspoň 1,9 m). Vnútorný objem miestností musí zodpovedať požiadavkám, ktoré vyplývajú z výkonu kotla a spotreby spaľovacieho vzduchu. Miestnosť by mala mať oddelené potrubie so správnym priemerom: spalinové a ventilačné (ak je to možné, ventilačná mriežka blízko stropu) a zabezpečený stály prívod vzduchu (nasávacia mriežka), zabezpečujúci správne spaľovanie plynu v kotle. Ventilačné a nasávacie mriežky sa nesmú ničím zakrývať.
Servis, montáž a záruka kotlov Protherm
Rovnako ako chladničku alebo motorové vozidlo, ani kotol si nekupujeme priamo u výrobcu. Slúži k tomu rozsiahla sieť zmluvných partnerov PROTHERM, ktorí poskytujú kompletné služby - dodajú kotol, namontujú, nastavia, naučia s ním zaobchádzať a vykonávajú záručný aj pozáručný servis.
Kotol však môže byť predaný a nainštalovaný v súlade s technickou dokumentáciou výrobcu aj firmou neautorizovanou. V takom prípade je však nutné vlastné uvedenie kotla do prevádzky (celkové posúdenie inštalácie, nastavenie, oboznámenie s obsluhou, potvrdenie záručného listu) zveriť firme autorizovanej výrobcom. Len také uvedenie do prevádzky je podkladom k záruke. Následný záručný i pozáručný servis môže vykonávať ktorákoľvek autorizovaná firma, ktorá je uvedená v zozname servisných stredísk (súčasť dodávky kotla).
V prípade, že neviete vo svojom okolí o nikom, kto by vám s výberom kotla pomohol alebo kotol predal a nainštaloval, kontaktujte priamo výrobcu na telefónnom čísle 034 6966 101. Vyhnite sa nepríjemnostiam a kontaktujte servisných technikov, ktorí vám poradia a pomôžu vyriešiť váš problém. Na stránkach protherm.sk v sekcii Kontakt: predaj, montáž, servis si pomocou vyhľadávania nájdete, na koho sa vo vašom okolí môžete obrátiť.