Uvedené záručné podmienky platia len pre výrobky zakúpené na území Slovenskej republiky a výrobky určené pre slovenský trh. Spoločnosť Protherm si zakladá na kvalite a spoľahlivosti svojich produktov, preto ponúka komplexný systém záruky a podpory pre svojich zákazníkov.
Záručné podmienky a predĺžená záruka
Štandardná záručná doba výrobku je 24 mesiacov v súlade s ustanovením §620 ods.1 občianskeho zákonníka. Pri dodržaní podmienok spôsobu používania výrobku v súlade s návodom na obsluhu, inštaláciu a podmienkami záručného listu sa na všetky výrobky poskytuje štandardne predĺžená 3-ročná záruka bezplatne alebo predĺžená platená 5-ročná záruka odo dňa uvedenia do prevádzky. V tejto lehote je pri nižšie uvedených podmienkach zaručené bezplatné odstránenie chyby výrobku. Táto lehota sa predlžuje o obdobie, počas ktorého bol výrobok v záručnej oprave. V prípade výmeny výrobku alebo zrušenia kúpnej zmluvy počas 24 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky platia príslušné ustanovenia zákonných predpisov.
Podmienkou záruky je, aby výrobok uviedla do prevádzky organizácia, ktorú na to výrobca oprávnil, a aby bolo uvedenie výrobku do prevádzky zaregistrované servisným technikom vo Vaillant Group Slovakia, s.r.o.
Význam pravidelných servisných prehliadok
Vzhľadom k tomu, že sa jedná o vyhradené technické zariadenie, výrobca dôrazne upozorňuje na nutnosť pravidelného uskutočňovania ročných servisných prehliadok výrobku podľa vyhlášky č. 508/2009 Z. z., doplnenej vyhl. č. 398/013 Z. z. Podmienkou platnosti záruky na 24 mesiacov, resp. predĺženej záruky na 36 alebo 60 mesiacov, je uskutočnenie servisných prehliadok podľa predpísaných intervalov, o ktorých sú vedené záznamy v servisnej knihe. Prehliadky musia byť vykonané organizáciou, ktorej dal výrobca oprávnenie.
- Prvá servisná prehliadka musí byť uskutočnená najneskôr do 12 mesiacov od uvedenia výrobku do prevádzky.
- Druhá servisná prehliadka musí byť uskutočnená do 24 mesiacov od uvedenia výrobku do prevádzky (v prípade 3-ročnej záruky).
- V prípade 5-ročnej záruky treba vykonať tretiu servisnú prehliadku do 36 mesiacov a štvrtú do 48 mesiacov od uvedenia výrobku do prevádzky, inak nie sú splnené podmienky záruky.
Práce spojené s ročnou prehliadkou hradí kupujúci. Ceny za ročné servisné prehliadky si stanovuje servisná organizácia. Potvrdenie o vykonaní ročnej servisnej prehliadky musí byť zaregistrované vo Vaillant Group Slovakia, s.r.o.
Zánik nároku na bezplatnú opravu v záručnej dobe
Nárok na bezplatnú opravu v záručnej dobe zaniká v nasledujúcich prípadoch:
- Keď porucha vznikla nedodržaním predpisov, pokynov a noriem uvedených v návode na obsluhu, pri inštalácii, prevádzke alebo údržbe výrobku.
- Keď porucha vznikla neodbornou obsluhou, zásahom osoby, ktorú výrobca neoprávnil.
- Keď ide o opotrebovanie výrobku spôsobené jeho normálnym používaním alebo o mechanické poškodenie.
- Keď porucha vznikla elektrickým prepätím, nízkym napätím alebo výpadkom prúdu.
- V prípade porúch alebo škôd vzniknutých živelnou pohromou či inými nepredvídateľnými javmi (búrka, požiar, záplava, zemetrasenie), alebo pri preprave.
- Ak ide o poruchu častí hydraulického okruhu (čerpadlo, hydroskupiny, odvzdušňovací, poistný a trojcestný ventil, výmenníky) v prípade ich zanesenia nečistotou či minerálmi z vykurovacieho systému a vodovodnej sústavy, z plynovodu (plynový ventil), zo spaľovacieho vzduchu a zatekajúceho kondenzátu (ventilátor, plynový ventil) alebo pri nedostatočnom odvzdušnení kotla.
- Keď porucha vznikla z dôvodu nefunkčných prídavných zariadení, inštalovaných mimo kotol, alebo pri prevádzke s väčším ako povoleným tlakom úžitkovej vody.
Za výrobnú chybu nemožno považovať zvýšenú hlučnosť spôsobenú usadzovaním nečistôt a minerálov z vykurovacej vody, výmenu anódovej tyče a ochranného prvku, ktorým je gumové tesnenie zásobníka TV, tesnenie horáka alebo izolácie spaľovacej komory.
Digitálne nástroje pre správu servisu
Protherm ponúka moderné riešenia pre pohodlnú správu informácií o vašom kotle a jeho servise.
Online servisná kniha
Ako prví uvádzame na trh službu Online servisná kniha, v ktorej sú pre vás sprístupnené informácie o vašom kotle. Stačí len vyplniť sériové číslo vášho kotla, alebo naskenovať jeho čiarový kód, ktorý nájdete v technickej dokumentácii priloženej ku kotlu. Protherm ponúka Online servisnú knihu (web/aplikácia), ktorá po zadaní výrobného čísla zobrazí platnosť záruky, termíny ďalších kontrol a kompletnú servisnú históriu. Všetko tak máte v mobile a nič dôležité nepremeškáte.
Mobilná aplikácia - Servisná kniha VGSK
Mobilná aplikácia, ktorá vás zbaví starostí, servisnú knihu budete mať vždy aktuálnu a budete informovaní o všetkých servisných zásahoch na vašom kotle. Navyše vás upozorníme na ročné kontroly notifikačnou správou. Stačí zapnúť smartfón a môžete inštalovať.
Protherm: Značka, na ktorú sa môžete spoľahnúť
Protherm je značka, na ktorú sa môžete spoľahnúť vďaka dlhoročným odborným znalostiam, rozsiahlej sieti partnerov a záväzku ku kvalite a spoľahlivosti.
Odborné znalosti a história
Od založenia spoločnosti Protherm sme sa zamerali na blaho našich zákazníkov. Už viac ako tri desaťročia zásobujeme domácnosti v celej krajine teplou vodou a príjemnou teplotou - či už v lete alebo v zime. Vďaka know-how, vysokej kvalite výrobkov a osvedčeným technológiám spĺňame vaše individuálne potreby a zároveň vám umožňujeme žiť hospodárne.
Sieť partnerov na vašej strane
Servis, ktorý je pre vás ako stvorený: naša sieť inštalatérov zaručuje bezproblémovú inštaláciu a údržbu. Vďaka svojim odborným znalostiam o produktoch sa starajú o to, aby ste zažili najlepší možný servis a najvyššie štandardy. V spoločnosti Protherm vieme, akí dôležití sú naši partneri. Preto ich všemožne podporujeme, aby mohli podporovať vás. Vďaka tomuto prístupu sme sa stali tým, čím sme: jedným z popredných výrobcov v krajine.
Kvalita sa stretáva so spoľahlivosťou
Naším cieľom je uľahčiť život našim zákazníkom. Neustále zlepšujeme naše výrobky, aby sme zvýšili váš blahobyt a zaručili vysokú kvalitu, spoľahlivosť a životnosť. Nie sú to však len naše výrobky, na ktoré sa môžete spoľahnúť. Náš zákaznícky servis je vždy na vašej strane. Aby ste mohli zostať v pohode po celý rok.
Produktové portfólio Protherm
Protherm ponúka kompletnú ponuku technológií na kúrenie, teplú vodu a využitie obnoviteľných zdrojov energií. Vďaka inovatívnym technologickým riešeniam ponúka čoraz pokročilejšie produkty, ktoré dbajú na ekologickú udržateľnosť.
Typy zariadení
Sortiment Protherm zahŕňa:
- Kondenzačné kotly
- Elektrokotly
- Zásobníky na teplú vodu
- Plynové prietokové ohrievače vody
- Monoblokové a splitové tepelné čerpadlá
- Solárne systémy
Tieto riešenia dotvárajú škálu dostupných riešení s ohľadom na životné prostredie.
Vybrané plynové kondenzačné kotly
Protherm ponúka širokú škálu plynových kondenzačných kotlov, ktoré sú obľúbenou voľbou vykurovania na Slovensku:
- Tiger Condens: Závesný plynový kondenzačný kotol so zabudovaným zásobníkom teplej vody. Elegantný, úsporný a prekvapivo výkonný. "Mojou voľbou číslo jeden je Tiger Condens, plynový kondenzačný kotol s integrovaným zásobníkom so zaujímavou technológiou ohrevu teplej vody," hovorí Peter S., servisný technik z Bratislavy.
- Gepard Condens: Závesný plynový kondenzačný kotol s atraktívnou cenou. Najmenší kotol vo svojej triede.
- Medveď Condens: Stacionárny kondenzačný kotol vhodný na výmenu starších stacionárnych nekondenzačných kotlov s minimálnymi nárokmi na úpravu inštalácie.
Tepelné čerpadlá
Tepelné čerpadlá Protherm sú technológiou budúcnosti. Napríklad Tepelné čerpadlo GeniaAir Mono je mimoriadne ekologický a perspektívny spôsob vykurovania aj vďaka výhodám, ktoré prináša použitie prírodného ekologického chladiva R290. V rámci aktuálnej akcie "Dvojitá dotácia Protherm" môžete tepelné čerpadlá vzduch/voda GeniaAir získať za zvýhodnenú cenu a v kombinácii s dotáciou od Zelenej domácnostiam môžete ušetriť až 5 500,- €.
Predĺžená záruka Protherm: Viac pokoja na roky dopredu
Vyhnite sa nečakaným výdavkom a majte servis pod kontrolou - Protherm umožňuje rozšíriť krytie až na 5 rokov pri dodržaní jednoduchých podmienok. Vďaka Online servisnej knihe máte všetko prehľadne na jednom mieste. Predĺžená záruka je jednoduchý spôsob, ako si predĺžiť pokoj na roky dopredu. Značka Protherm umožňuje rozšíriť krytie kotla alebo tepelného čerpadla až na 5 rokov, pričom podmienkou je pravidelná ročná servisná prehliadka autorizovaným technikom. V praxi to znamená menej rizika nečakaných výdavkov a prehľadnú servisnú históriu zariadenia. Základom je štandardná záruka, ktorú možno predĺžiť na 5 rokov formou produktu „Predĺžená záruka“. Rozšírenie sa vzťahuje na vybrané plynové kotly (zvyčajne do 50 kW) a tepelné čerpadlá. Predĺžená záruka sa viaže na dodržanie podmienok v záručnom liste a pravidelné ročné prehliadky. Autorizovaný technik vykoná kontrolu min. jedenkrát ročne.
Je predĺžená záruka automatická? Nie. Musí byť prehliadka každý rok? Áno. Pri konkrétnom modeli sa vždy riaďte záručným listom a manuálom výrobcu.
Podpora a kontakt
Potrebujete poradiť? Radi pomôžeme.
- Nájsť servisného technika v okolí: Zobraziť mapu servisných partnerov Protherm.
- Online servisná kniha: Nájdite všetky informácie o vašom kotle na jednom mieste.
- Predĺžená záruka na kotol: Zistite, ako si predĺžiť záruku na váš kotol Protherm.
- Kontakt - predaj, montáž, servis: Zobraziť partnerov Protherm na mape.
- Kontaktný formulár: Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
- Kontakt - sídlo spoločnosti: Kontaktovať Vaillant Group Slovakia s.r.o.
tags: #protherm #30 #rocna #prehliadka