Mnoho používateľov kotlov Protherm Tiger Turbo sa stretáva s problémami pri zapaľovaní, aj keď kotol nezobrazuje žiadnu chybu. Táto situácia môže byť frustrujúca, keď kotol "ide", ale plameň nenaskočí. V minulosti sa podobné problémy riešili výmenou relé a opravou studených spojov na doske, alebo výmenou štartovacích diód. Občas sa môže objaviť chyba F0, ktorá však rýchlo zmizne.
Dôležitosť pravidelných prehliadok a servisu
Pre zabezpečenie bezporuchovej prevádzky, zachovanie účinnosti plynového zariadenia, neskracovanie jeho životnosti a najmä i k naplneniu zákona č. 656/2004 Zb. (Zákon o energetike...) sa odporúča vykonávať pravidelné prehliadky plynového zariadenia aj po záručnej dobe.
Odporúča sa uzatvoriť zmluvu o vykonávaní týchto prehliadok medzi zákazníkom a výrobcom, autorizovanou servisnou firmou. Prehliadky si objednáva a hradí užívateľ výrobku. Ceny za prevedenie prehliadky výrobku sú zmluvné.
Prehliadky závesných kotlov a kotlových modulov zahŕňajú:
- Vykonanie nastavenia expanznej nádoby. Vyčistenie a kontrolu funkcie automatického odvzdušňovacieho ventilu a poistného ventilu.
- Demontáž plynového horáka, jeho zbavenie všetkých nečistôt (tlakové prefúknutie), vizuálnu kontrolu štrbín horáka, očistenie trysiek, ďalej očistenie elektród a primárneho výmenníka (spaliny-voda). Celá spaľovacia komora sa vyčistí vysatím prachu. Pred uzavretím spaľovacej komory sa nastavia vzdialenosti elektród. Skontroluje sa, či nie je poškodená izolácia vysokonapäťových vodičov (k elektródam).
- U kotla s večným plamienkom sa vyčistí a nastaví pilotný horák.
- Vyčistenie ventilátora, v prípade nánosu nečistôt vypranie obehového kolesa v saponátovom kúpeli, kontrola tesnosti manostatových hadičiek, zbavenie ich kondenzátu alebo usadenín z neho a kontrola nastavenia manostatu.
- Pri kotloch s ohrevom teplej úžitkovej vody, najmä v oblasti so značne znečistenou úžitkovou vodou a pri zníženom účinku ohrevu sa vykoná odvápnenie (preplach) sekundárneho výmenníka (voda-voda). Demontuje sa trojcestný ventil na diely a vykoná sa vyčistenie všetkých vnútorných častí. Vyčistí sa vstupné sito úžitkovej vody. Skontroluje sa stav anódy (výmena anódy nie je záručná oprava).
- Overenie správneho odťahu spalín.
- Kontrola tesnosti všetkých skrutkovaných a letovaných spojov na vnútornom potrubí, najmä je nutné skontrolovať tesnosť pripojenia vedenia plynu. Skontroluje sa dotiahnutie konštrukčných spojov.
- Výber plynového ventilu a vysatie nečistôt zo sítka na vstupnej časti, vykonanie nastavenia výkonu kotla, kontrola činnosti a funkcií zapaľovania, zhášania celého zariadenia a ovládacích a bezpečnostných prvkov.
- Vykonanie orientačnej kontroly elektroinštalácie (napr. či nie je poškodená izolácia, či niekde nevisia voľné vodiče atď.) zvlášť všetkých spojov ochranného vodiča.
- Demontáž primárneho výmenníka (spaliny-voda), jeho lamely sa vystriekajú tlakom vody a ponorením lamiel do saponátového roztoku, vykoná sa očistenie. Vnútorná časť výmenníka sa prečistí tlakovou vodou (proti smeru obehu vykurovacej vody). V prípade silného znečistenia vnútornej časti výmenníka (krusty) sa odporúča čistenie chemické (napr. DETEXOM). Pri chemickom čistení na strane úžitkovej vody je nutné vykonať po jeho ukončení neutralizáciu.
- Vykonanie demontáže motorovej časti obehového čerpadla, očistenie jeho obežného kolesa a trecích plôch statora a rotora.
Prehliadky stacionárnych a kondenzačných kotlov zahŕňajú:
- Demontáž držiaka horáka, vyfúkanie tlakovo (kompresorom) nečistôt z horákových trubíc, vizuálnu kontrolu štrbín horáka. Očistenie trysiek.
- Očistenie elektród a vykonanie ich nastavenia. Skontrolovanie izolácie vysokonapäťových vodičov k elektródam.
- Pri kotloch s večným plamienkom vyčistenie a nastavenie pilotného horáka.
- Skontrolovanie priechodnosti liatinového kotlového výmenníka.
- Overenie správneho odťahu spalín.
- Výber plynového ventilu a vysatie nečistôt zo sítka na vstupnej časti. Po opätovnej montáži nastavenie tlaku plynu a preverenie spotreby plynu pri maximálnom a minimálnom výkone. Preverenie tesnosti plynového vedenia.
- Vykonanie orientačnej kontroly elektroinštalácie, zvlášť všetkých spojov ochranného vodiča.
- Pri kotloch KLZ a KKZ vyčistenie čerpadiel a skontrolovanie stavu anódy (výmena anódy nie je záručná oprava) a vnútornej časti zásobníka + kontrola poistného ventilu TV.
- Skontrolovanie a prípadné doplnenie tlakov v expanzných nádobách.
- U kondenzačného kotla vyčistenie spaľovacieho priestoru nerezového výmenníka, vyčistenie sifónu, vykonanie jeho zavodnenia a skontrolovanie tesnosti a plynulosti odvodu kondenzátu.
- Vykonanie kontroly a nastavenia CO2.
Prehliadky kotlov s tlakovými horákmi zahŕňajú:
- Vyčistenie tlakového priestoru kotlového telesa a kontrola jeho priechodnosti.
- Kontrola komínového ťahu.
- Nastavenie horáka na parametre uvádzané výrobcom.
- Vykonanie orientačnej kontroly elektroinštalácie, najmä spojov ochranného vodiča.
- Kontrola funkcií bezpečnostných prvkov.
Chybové hlásenia a ich riešenia
Moderné kotly sú inteligentné zariadenia s vlastnou elektronikou a diagnostikou, ktorá neustále sleduje tlak, teplotu vody, množstvo plynu či správne spaľovanie. Ak niektorý z týchto parametrov nefunguje tak, ako má, kotol to okamžite rozpozná a zobrazí chybový kód.
Každý výrobca používa vlastný systém označovania chýb. Nie všetky chybové hlásenia znamenajú vážnu poruchu. Mnohé z nich upozorňujú na bežné prevádzkové stavy - napríklad nízky tlak vody v systéme, nedostatok plynu alebo dočasné zablokovanie horáka po výpadku elektriny.
Ak sa však chyba po resete opakuje, kotol sa vypína alebo kód signalizuje problém s elektronikou, ventilátorom či čidlom, je čas zavolať servisného technika.
Príklady chybových hlásení a odporúčané riešenia (všeobecné, nie špecifické pre Protherm Tiger):
- Problém so zapaľovaním/nedostatok plynu: Skontrolujte prívod plynu a zapaľovanie. Uistite sa, že máte otvorený prívod plynu a či ostatné plynové spotrebiče fungujú. Skúste kotol reštartovať.
- Nízky tlak vody: Skontrolujte tlak vody, doplňte vodu cez plniaci ventil (zvyčajne pod kotlom). Tlak by mal byť pri studenom systéme 1,2-1,5 bar. Odvzdušnite vykurovací okruh.
- Problém s odťahom spalín: Skontrolujte priechodnosť vývodu spalín. Uistite sa, že v miestnosti je dostatočný prívod vzduchu a že komín nie je zablokovaný. Ak kotol bzučí, ale ventilátor sa netočí, nezasahujte - ide o bezpečnostný prvok. Kontaktujte servis.
- Chyby elektroniky: Skontrolujte zapojenie káblov, prípadne konektory. Skúste kotol na pár minút odpojiť od elektriny a reštartovať. Odpojte kotol z rozdvojky a zapojte ho priamo do zásuvky.
- Problém s čerpadlom: Skontrolujte funkciu čerpadla, jeho pripojenie a kábel. Skontrolujte sitko.
- Problém s čidlom: Skontrolujte čidlo a jeho prípojky.
Servis a podpora pre kotly Protherm
Kompletná ponuka technológií na kúrenie, teplú vodu a využitie obnoviteľných zdrojov energií od Protherm zahŕňa kondenzačné kotly, elektrokotly, zásobníky na teplú vodu, plynové prietokové ohrievače vody, monoblokové a splitové tepelné čerpadlá a solárne systémy.
Ako získať pomoc:
- Servis a oprava kotla: Protherm ponúka pomoc pre váš kotol prostredníctvom siete partnerov.
- Vyhľadanie servisného technika: Nájdite servisného technika vo svojom okolí na mape servisných partnerov Protherm.
- Online servisná kniha: Všetky informácie o vašom kotle nájdete na jednom mieste.
- Predĺžená záruka: Zistite, ako si predĺžiť záruku na váš kotol Protherm.
- Kontakt: Pre predaj, montáž a servis môžete zobraziť partnerov Protherm na mape alebo použiť kontaktný formulár.
Protherm sa zameriava na blaho zákazníkov už viac ako tri desaťročia, zabezpečujúc teplú vodu a príjemnú teplotu v domácnostiach. Vďaka know-how, vysokej kvalite výrobkov a osvedčeným technológiám spĺňajú individuálne potreby a zároveň umožňujú hospodárne žiť.
Sieť inštalatérov Protherm zaručuje bezproblémovú inštaláciu a údržbu. Vďaka svojim odborným znalostiam o produktoch zabezpečujú najlepší možný servis a najvyššie štandardy.
Naším cieľom je uľahčiť život našim zákazníkom. Neustále zlepšujeme naše výrobky, aby sme zvýšili blahobyt a zaručili vysokú kvalitu, spoľahlivosť a životnosť. Náš zákaznícky servis je vždy na vašej strane, aby ste mohli zostať v pohode po celý rok.
Typy plynových kotlov a ich vlastnosti
Existujú rôzne druhy plynových kotlov, ktoré sa dajú postaviť alebo zavesiť, s účinnosťou od 90 % do 109 % a ktoré spĺňajú rôzne funkcie. Vzhľadom na funkcie, ktoré môže spĺňať plynový kotol, sú na výber:
- Kotly len na vykurovanie.
- Kotly s prípravou teplej vody prietokovým ohrevom alebo v prídavnom zásobníku.
Tieto kotly sú dostupné v rôznych technických prevedeniach:
- Kotly s otvorenou alebo uzatvorenou spaľovacou komorou (tzv. „turbo“).
- Kotly s atmosférickými horákmi alebo zapaľovacími horákmi.
- Kotly s pilotným horákom („plamienkom“) alebo elektronickým zapaľovaním.
- Kondenzačné kotly.
Výhody kotlov s uzatvorenou spaľovacou komorou:
V kotloch tohto typu je vzduch potrebný na spaľovanie plynu získavaný buď priamo z vnútra budovy alebo sa nasáva z vonkajšieho prostredia a súčasne sú spaliny odvádzané mimo budovu. Najčastejšie sa to uskutočňuje prostredníctvom dvoch namontovaných sústredných vzduchovo/spalinových rúr - dymovodov. Celý proces spaľovania plynu je odizolovaný od miestnosti, v ktorej je nainštalovaný kotol, čo zvyšuje význam bezpečného používania.
Odvádzanie spalín sa môže uskutočňovať prostredníctvom zapojenia kotla ku komínovému prieduchu alebo cez stenu budovy priamo von. V tomto druhom prípade je však potrebné dodržiavať aktuálne predpisy a nariadenia obmedzujúce možnosti umiestnenia otvorov pre vyústenie spalín.
Podmienky pre inštaláciu plynového kotla
Podrobné podmienky pre miestnosti s nainštalovanými plynovými zariadeniami určujú technicko-stavebné predpisy stavebného zákona, ktoré je potrebné bezvýhradne dodržiavať. Kotol môže byť umiestnený do pivnice, na poslednom podlaží alebo na inom mieste domu, napr. v kuchyni, ak sú splnené podmienky týkajúce sa jeho výšky, vnútorného objemu, ventilácie a odvádzania spalín.
Miestnosť, v ktorej je nainštalovaný plynový kotol, by mala byť suchá, čistá, bez chemických výparov. Jej výška musí predstavovať aspoň 2,2 m (v starých obytných budovách a ohradených budovách sa pripúšťa inštalovanie plynových kotlov v technických miestnostiach s výškou aspoň 1,9 m).
Vnútorný objem miestností musí zodpovedať požiadavkám, ktoré vyplývajú z výkonu kotla a spotreby spaľovacieho vzduchu. Miestnosť by mala mať oddelené potrubie so správnym priemerom: spalinové a ventilačné (ak je to možné, ventilačná mriežka blízko stropu) a zabezpečený stály prívod vzduchu (nasávacia mriežka), zabezpečujúci správne spaľovanie plynu v kotle. Ventilačné a nasávacie mriežky sa nesmú ničím zakrývať.
Výber a inštalácia kotla Protherm
Kotol je možné kúpiť a nainštalovať prostredníctvom rozsiahlej siete zmluvných partnerov Protherm, ktorí poskytujú kompletné služby - dodajú kotol, namontujú, nastavia, naučia s ním zaobchádzať, vykonávajú záručný aj pozáručný servis.
Kotol však môže byť predaný a nainštalovaný v súlade s technickou dokumentáciou výrobcu aj firmou neautorizovanou. V takom prípade je však nutné vlastné uvedenie kotla do prevádzky (celkové posúdenie inštalácie, nastavenie, oboznámenie s obsluhou, potvrdenie záručného listu) zveriť firme autorizovanej výrobcom. Len také uvedenie do prevádzky je podkladom k záruke.
Následný záručný i pozáručný servis môže vykonávať ktorákoľvek autorizovaná firma, ktorá je uvedená v zozname servisných stredísk (súčasť dodávky kotla).
V prípade, že neviete vo svojom okolí o nikom, kto by Vám s výberom kotla pomohol alebo kotol predal a nainštaloval, kontaktujte priamo výrobcu na telefónnom čísle 034 6966 101.